'In goede staat' in een tweedehands advertentie zegt niets over een terugroepactie. Twee modellen van hetzelfde merk kunnen op elkaar lijken maar onder andere productiecodes vallen. Vraag vóór aankoop om een leesbare foto van het label op het werkelijke exemplaar en vergelijk die met een officiële melding voor de markt waarin het verkocht is. De Amerikaanse CPSC raadt zo'n controle aan vóór koop of doorverkoop.
- Maak foto van echt productlabel
- Noteer model en productiecode
- Vergelijk officiële melding
- Bij overeenkomst gebruik stoppen
Verzamel gegevens van het echte voorwerp
Vraag merk, productnaam en een leesbare foto van het typeplaatje. Afhankelijk van de melding zijn productiedatum, partij-, serie- of UPC-code nodig. Een foto van het hele product helpt ook, maar het woonadres van de verkoper en andere onnodige persoonsgegevens niet.
Doos of handleiding kan bij een andere versie horen. Is het label weg of onleesbaar, concludeer dan niet 'geen terugroepactie'. Vraag fabrikant of verkoper om verduidelijking of stel de koop uit.
Lees de precieze reikwijdte van de melding
Voor Amerikaanse consumentenproducten kun je bij de CPSC zoeken, voor niet-voedingsmiddelen op de EU-markt bij Safety Gate en voor de Koreaanse markt bij Safety Korea. Zoek op merk, product en exact model of code. Open de volledige melding voor foto's, getroffen serienummers, gevaar en contactgegevens.
Een melding over hetzelfde merk kan een ander model betreffen. Geen resultaat is evenmin een veiligheidscertificaat: identificatie of marktdekking kan onvolledig zijn. Voedsel, auto's en medicijnen kunnen onder andere terugroepinstanties vallen.
Komt het overeen, volg de officiële maatregel
Stop het gebruik van een exemplaar dat bij de melding past en volg de genoemde reparatie-, vervangings- of terugbetalingsstappen. Een onbeschadigd uiterlijk neemt het risico niet weg. Zegt de verkoper dat het al is hersteld, vraag bewijs van de specifieke officiële oplossing.
Volgens de CPSC is verkoop van een teruggeroepen product zonder herstelmaatregel in de VS onwettig. Dat is geen wereldwijde rechtsregel. Heb je het al gekocht, bewaar advertentie en labelfoto's en neem contact op met fabrikant of bevoegde instantie.
Een concreet voorbeeld
Een fictieve advertentie zegt alleen 'klapstoel A, bijna nieuw'. Vraag vóór betaling een foto van het label onder de stoel. Staan daar model K100 en een datumcode op, vergelijk precies die gegevens met een officiële melding. K100 is een verzonnen voorbeeld, geen echte terugroepclaim. Zonder leesbaar label is uitstel verstandiger dan gokken.
Veelgestelde vragen
Geldt een terugroepactie van een merk voor alle producten?
Nee. Vergelijk getroffen modellen en codes met het werkelijke exemplaar.
Bewijst het ontbreken van zoekresultaten dat het product veilig is?
Nee. Zoeken naar terugroepacties is geen veiligheidscertificaat.
En als de verkoper zegt dat het gerepareerd is?
Vraag bewijs dat de maatregel uit de officiële melding is uitgevoerd.
Geraadpleegde officiële bronnen
Dit is algemene informatie; persoonlijke omstandigheden en aanwijzingen van fabrikanten of instanties kunnen afwijken.